Asiakaspalvelu

Verkkokaupan asiakaspalvelu

palvelee sinua arkisin 10-17 ja lauantaisin klo 10-14 numerossa 044 7403 253 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@suomenkultakello.fi

Y-tunnus 0573397-5

 

Toimitus

Toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää.

Suurin osa verkkokauppatuotteistamme ovat varastotuotteita, pyrimme lähettämään heti seuraavana arkipäivänä.

Joskus voi käydä niin, että tuote on tilapäisesti loppu tai loppuunmyyty, tästä ilmoitamme heti kun tilauksesi on käsitelty.

Noutamattomista tilauksista perimme toimituskulut.

Toimituskulut aina 4,90€

 

Voit myös noutaa tilauksesi Suomen Kultakellon Lappeenrannan Kauppakadun myymälästä tai Suomen Kultakellon Jumbon myymälästä veloituksetta.  

Lähetämme tekstiviestin, kun tilauksesi on noudettavissa, joten muistathan täyttää huolellisesti puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi.

 

Yksityisyys ja turvallisuus

Verkkomaksupalvelu Paytrail Oyj tarjoaa SSL-suojatun verkkokaupankäynnin.

Voit siis huoletta tehdä ostoksesi luottokortilla tai verkkopankista. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Lue lisää: https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteillamme on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske kaiverrettuja tai mittatilaustöitä. (Paitsi jos tuotteessa on Suomen Kultakello Oy:n tekemä virhe.)

Noutamattomista tilauksista perimme aina toimituskulut.

 

Palautusosoite:

Suomen Kultakello Oy

Kauppakatu 32

53100 Lappeenranta

asiakaspalautustunnus: 613544

 

Muista täyttää palautuslomake tai kirjoittaa yhteystietosi erilliselle paperille, ja liittää se pakettiin mukaan. Palautus on ilmainen.

 

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kotelossa/pakkauksessa.

Kaikki pakkauksessa mukana tullut pitää palauttaa.

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Pakkaathan palautuksen huolellisesti.

Muista liittää mukaan palautuslomake.

Mikäli tuotteessa on vikaa tai olet saanut väärän tuotteen ole yhteydessä asiakaspalveluun:

asiakaspalvelu@suomenkultakello.fi tai p. 0447403 253.

 

 

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuote ostoskoriin.

Ostoskoria voi muokata ostoskori -painikkeesta.

Voit muuttaa kappalemäärää, poistaa tuotteen korista tai tyhjentää koko ostoskorin.

Kun olet valmis valitse siirry kassalle -painike ja seuraa ohjeita.

Kun tilauksesi on mennyt läpi onnistuneesti, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut tilausta tehdessäsi. 

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta helpottaa asiointia.

Pyrimme huolehtimaan, että sivustolla esitetyt tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla, niissä voi silti olla virheitä tai painovirheitä.

Varaamme oikeudet mahdollisiin hinnanmuutoksiin, painovirheisiin, virheissä tuotekuvissa ja/tai tuotetiedoissa. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.

 

 

Maksupalvelu

 Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com